全校师生员工：

为全面落实中央八项规定8波比分_8波足球比分_手机版官网：“密切联系群众、改进工作作风”的具体要求，巩固深化主题教育成果，切实将理论学习成效转化为服务师生的生动实践。经研究决定，即日起正式启用“校园‘直通车’”服务平台。现将有关事项通知如下：

一、建设意义与宗旨

该平台秉承“师生为本、服务至上”服务理念，聚焦“服务下沉、关口前移”的工作导向，围绕教育教学、管理服务、校园生活等重点领域，构建“一窗受理、校内直办”的诉求响应机制，健全“接诉即办”长效机制，着力解决师生“急难愁盼”问题，实现师生关切问题“有人听、有人管、有反馈”，切实提升基层治理效能。

二、服务范围

该平台面向全体师生开放，设有问题反映、投诉、建议、咨询、点赞等五个类别，涵盖教学管理、学生管理、服务保障、学校发展建议、机关作风建设等各领域诉求。特别欢迎反映涉及多部门协调的复杂问题，学校办公室将落实首问负责制，确保师生诉求“件件有落实、事事有回音”。

三、访问方式

（一）学校官网访问路径

官网首页→底部“公共服务”→校园“直通车”。

（二）一网通办平台路径（含手机端）

1.PC端：“服务中心”→校园“直通车”（所属部门：学校办）

2.智慧东秦APP：首页“推荐服务”栏目，或进入“我的服务”→校园“直通车”（综合服务模块）;

四、注意事项

（一）反映问题应全面、客观，按时间、地点、人物、事件等方面描述清楚，且有证据支撑。

（二）不同类别的问题、诉求、建议等，原则上一事一件，以便转至相应部门办理。

（三）受理的来信，原则上7个工作日回复（周六、日、节假日除外），有些需要特别调查了解的情况，一般需要15个工作日回复，15个工作日以上的会对来信人加以说明。

（四）所留手机号码需为真实号码，以便精准反馈。来信人需填写接收到的验证码后完成直通车来信的提交。

（五）查询处理结果时，须正确填写反映问题时的手机号码，接收到验证码后方可查看来信处理结果。

五、工作要求

各职能部门、教学单位须建立“接诉即办”响应机制，对平台转办事项实行限时办结。学校办公室将定期开展诉求分析，通过典型案例公示、服务效能评估等方式，持续优化服务流程。

师生所盼，服务所向。让我们共同用好“校园‘直通车’”服务平台，携手构建更高效、更温暖的校园治理新格局。欢迎广大师生积极使用，并提出宝贵意见建议。

学校办公室

2025年4月21日